Returnering og erstatninger
Elsk det eller returner det!
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din PortoVino, så lad os det vide!
- Chat med os på vores hjemmeside eller send en e-mail til portovinocares@porto-vino.com forklarer problemet
- Medtag billeder, hvis det er muligt.
- Vi kan foretage ombytninger eller tilbagebetalinger.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig et returautorisationsnummer (RA#) og en returlabel.
- Vi behandler alle anmodninger om erstatning og refusion hurtigt.
- Bemærk venligst, at returnering af andre årsager end en defekt ved produktet, vi beder om, at varen er ubrugt.
- Ovenstående gælder for alle ordrer i USA.
- Hvis du gerne vil returnere din ordre, og du befinder dig uden for USA, vil vi stå bag producentens problemer. Hvis der ikke er nogen producentproblemer, kan du stadig returnere din pung for at få fuld refusion, men vi vil bede dig om at sende pungen tilbage til os.
- Kontakt os venligst inden for 30 dage, hvis du ønsker at returnere.
Forsendelse
Vores mål er at få din PortoVino til dig ASAP!
Bestil senest kl. 10:00 PST mandag til fredag, og din ordre sendes samme hverdag. Ordrer modtaget efter kl. 10 PST sendes næste hverdag.
Din PortoVino afsendes fra Phoenix, Arizona ved hjælp af United States Postal Service USPS Priority Mail. USPS Priority mail service er generelt 2 - 3 hverdage inden for det kontinentale USA afhængigt af afstanden fra Arizona. Tjenesten er meget pålidelig, selvom der ikke er nogen garanti.
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail og et link til dine sporingsoplysninger.
Bemærk venligst - hvis du sender natten over, sendes det natten over den næste hverdag. Natforsendelser sendes ikke lørdag eller søndag.
USA forsendelse
- Ordrer inden for det kontinentale USA over 671,95 kr. kvalificerer sig til gratis forsendelse. Dette gælder kun standardforsendelse (som normalt tager 2 -5 hverdage). For ordrer under 671,95 kr. tilbyder vi USPS standardforsendelse til en fast pris på 92,95 kr.. Hvis du har brug for en hurtigere service, tilbyder vi FedEx natten over. Hvis du vælger forsendelse natten over, er denne service kun tilgængelig mandag til fredag, da vi ikke kan sende lørdag eller søndag.
International forsendelse
- Vi sender til 220 lande rundt om i verden! Der er en god chance for, at vi sender til dig.
- Vi tilbyder to priser for international forsendelse.
- Økonomi international forsendelse starter normalt ved 206,95 kr., og det tager omkring 12 til 30 dage, før din ordre ankommer til dit land. Der kan være tilpassede forsinkelser uden for vores kontrol - vi gør alt, hvad vi kan for at undgå det, men det kan stadig ske.
- Ekspres (fedex) international forsendelse ankommer normalt inden for 4 - 6 hverdage. Der kan være mulige toldforsinkelser uden for vores kontrol, men vi vil gøre alt, hvad vi kan for at undgå det.
- Moms/afgifter: Mange lande opkræver moms/afgifter, når et produkt kommer ind i landet, og det kan medføre ekstra omkostninger. Desværre kontrollerer vi ikke disse ekstra omkostninger, og de er pålagt af din regerings pligtpolitikker. Det er muligt, at dette kan gælde for din ordre og ikke vil være inkluderet i dine forsendelsesomkostninger. Hvis der pålægges told, vil dit postvæsen generelt give dig besked, når de har din forsendelse, og sende dig en meddelelse om at kontakte postvæsenet for at betale dine afgifter inden den endelige levering.
Venligst kontakt portovinocares@porto-vino.com
Annullering af ordre
- Hvis vi endnu ikke har afsendt din ordre, annullerer vi og refunderer dine penge.
- Hvis din ordre allerede er afsendt, er du ansvarlig for at returnere varen/varerne for at få pengene tilbage.
Minimum ordre
PortoVino har en 103,95 kr. minimum detailordre. Alle priser er i USD.
betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsformer:
- Visum
- Master Card
- Opdage
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Efterløn (4 månedlige rater)